随着以计算机网络为核心的信息技术的迅猛发展、国际Internet(广域网)的普及应用,电子商务已成为网络技术应用新的发展与趋势。网上交易、网上支付,网上交流与新型的电子交易方式,以其高效率、低支付、高收益、全球性等特点,受到各界的广泛重视。
Internet作为高科技信息产业的典型代表,正在中国高速发展,电子商务必将给我国人民的生活和企业的生产产生革命性的影响。现代通信设施、通信环境明显改善,为国内电子商务的发展提供良好基础,使网上贸易成为可能。目前国内电子商务,正以势不可挡之势迅速发展,已经具有的网上书店,网上超市等电子零售贸易,已显示了强大的生命力和活力。
就网上书店而言,由于网络复盖全球,信息量大而独具优势。售书的理念也很简单,就是变读者自己寻找喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。对于读者来说,网上书店近在咫尺,且永不下班关门,读者可以随时随地自由地查询和订购图书,读者无需亲临书店,一档一档地找,一本一本地翻,只要坐在电脑前,开机上网即可买到所需书籍,而且读者的挑选余地也大多了,检索也很方便,同时还减少了购书过程中的支出,另外应当看到图书选购必得翻阅详看,耗时费力,特别是热衷购书者,几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者,时间对他们而言无比宝贵,网上购书节省了大量时间,这对于那些没有时间经常逛传统书店或其住所离传统书店较远的读者来说,具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。
华储网上电脑书店作为国内首家专业性网上电脑书店始建于1998年10月。自开站以来,以其独有的鲜明特色,吸引了数以万计的网友们争相前来作客,并普遍受到了读者们的一致好评,越来越显示出了蓬勃发展之势。
那么,华储网上电脑书店与其他网上书店相比,究竟优势何在呢?
华储网上电脑书店作为华储资讯科技有限责任公司的一部分,依托于东北地区规模最大的计算机专业书店———华储电脑书店。作为一家计算机专业书店,华储电脑书店与国内200余家出版单位长期合作,集国内出版发行的所有计算机类图书于一店,常年保持着近万种的动态库存。华储网上电脑书店掌握电脑图书市场的出版动态与图书信息,提供“华储电脑书店”全部可供书目,其计算机图书种类齐全,囊括计算机各个领域,达万余种,库存量充足。甚至可以毫无夸张地讲:只要是出版的电脑图书,无论是过去出版的还是刚刚正式发行的,都可以在华储网上电脑书店里被找到。而且在网上,读者可以查询到每一种图书详尽信息,包括:图书名称、内容简介、出版社、出版日期、版别版次、国标编号、印张字数、页数、开本及定价,并附有目录、封面、封底,详尽程度足以满足选购图书所需。经过半年多的发展,现公司网站信息量有了质的飞跃性进展,现网上信息量:文字有1500万字以上、图像近6500张,可浏览图书5000多种,电脑图书种类囊括了计算机应用的各个领域,能够满足不同领域、各种层次的读者需求。其总体信息量在国内专业性书店绝对首屈一指。
几乎天天都有超值新书上网,而且每日更新,平均每周上网新书达近百种之多。华储网上电脑书店设有多名专业信息采编处理人员,每天都进行大量的信息采集工作,专门对新进电脑图书进行文字录入及图象扫描处理,全力确保所有新出版的电脑图书均以第一时间上网亮相。信息的及时更新,无疑是吸引电脑图书爱好者访问一个十分重要的方面。事实上,对于读者而言,是否买书也未必重要,重要的是您可以通过华储网站查询到最适合您的需要并使您最感到满意的电脑图书,虽然您也可以去当地电脑书店购买,但对我们来说,只要能为朋友们提供一些电脑图书选购方面的权威性参考和帮助,同样会使我们备感欣慰。值得强调的是,华储电脑书店经营上的巨大成功使其不愧成为电脑图书出版业的缩影和晴雨表,因此,在华储网上电脑书店的众多栏目中,为读者提供华储电脑书店最新最全图书资料的新书快递,以及为读者提供华储电脑书店最新畅销书目名次的畅销排行榜等栏目,对于读者来说就具有绝对的权威性和指导意义。
在商品买卖过程中,价格必然的成为买卖双方最为关注的焦点因素。华储网上电脑书店在价格上的让利举措绝对足以使人惊讶得难以置信。一律实行全面优惠,在免收邮寄费的基础上仍然全场打折!最低95折,一次订购¥200元以上者即按85折结算!这在国内网上书店是绝无仅有的。尤其是自1999年3月1日起,经国务院批准,国家邮政总局已对邮资向上做了调整。华储网上电脑书店从读者利益出发,决定对上涨的邮资全部自行消化,网上购书折扣将一律维持不变,从而维护了读者的利益,得到了广大读者的一致认可和好评。为进一步优惠读者,近期还将实行会员制(方案尚未权定,此处暂略)。
自公司创办之日起,华储公司就提出了“以信为本”的创业思想,将“企业信誉”视为立业之本,力图使“信”字能贯穿于自己所有的经营活动之中。99年度又重新定位了“以信为本、以诚相待、尊重顾客、服务第一”的华储十六字理念原则,更加强调企业信誉的树立与维系,继续在“信、诚”二字上狠下功夫,真正地视待顾客为上帝。与其他网上书店明显不同的是,华储网上电脑书店绝非“虚拟书店”,而是有着坚实依托的实体书店,从某种意义上讲,华储网上电脑书店与本地的华储电脑书店根本就是一家书店,因此我们绝对有实力有能力对所有客户负责。对于华储电脑网上书店邮寄出的图书,如出现坏损等质量问题,我们一律包换保退,如出现暂时性缺货现象,我店则立即以最快速度从出版社订书,以确保“万无一失”。令人感到欣慰的是,尽管业务比较繁忙,然而到目前为止,邮寄业务还从未出现过差错。
华储公司雄厚的技术力量,使得网站无论从设计风格上和数据库检索速度上都是比较突出的。技术上独立完成的数据库开发等功能在WEB上的应用也是比较成功的。自行开发并独立完成的查询、购物、营销系统十分完善,后台采用当今十分主流的SQL数据库,保证数据的完整性、信息存储更加安全可靠。网上查询成功地运用了当前比较先进的ASP页查询,通过对后台数据库和前台程序的优化处理,使得搜索准确而且速度快,购书方式从读者购书方便角度出发,自行开发出便利形象的“购物篮”技术,给读者的选书和购书带来了极大的方便。有了充足信息和雄厚技术力量的支持,网上书店的购书业务得以稳步发展,网站开通以来,订单和销售额上涨幅度不断加大。业务范围也远及世界各地,除东南亚、港澳台以外,也不乏欧美洲、非洲以及澳洲等地区读者的光顾。
华储网上电脑书店经过半年多时间的试营业,网站从订单到订书、从汇款到发书都已经成为相当完善的模式和体系。网上书店设有专门人员收发并回复读者朋友们的电子邮件,详细解答和解决读者们提出的任何问题,专门的订单管理员筛选订单,在汇款未到之前已立即将所需图书备好找出备寄,专门的财务收款员负责处理汇款票据……借助简单快捷的购物蓝系统,读者可以像在超级市场买东西一样十分方便地从网上购书,只要在网上一提交订单即可,汇款单一到则立即发货。
诚然,现如今我国的电子商务还存在一些问题与薄弱环节:国内电子商务响应时间慢、时效差、无疑是发展电子商务的障碍。银行结算、快递系统的运输环节、按定单配书时配齐率也一直是很突出的问题。尤其是国内银行安全认证与支付工具等基础设施的薄弱和管理落后,在一定程度上制约了电子商务的开展。但是这些薄弱、落后的环节正在改变,日前,我公司已与招商银行进行合作,大力开展一网通结算业务,华储网上电脑书店即将成为沈阳市首家实现网上购物的INTERNET站点。
1998年12月出版的《网络与通信》杂志中对华储网上电脑书店作了全面介绍;99年4月份,《电脑报》对华储网站进行了介绍,并评价华储网站为“很有前途的网站”;99年4月20日起,华储网站开始与电信局合作5.17世界电信日“电子商务广场”活动;99年5月14日,《沈阳日报》的“新闻周刊”栏目对华储网上电脑书店以“网上书店生意兴隆”为题做了详尽介绍;99年5月17日,世界电信日,电信局对网上“电子商务”(其中包括华储网站的网上售书)进行了大力宣传。99年5月17日晚“辽宁电视台”的《老百姓》栏目对华储网站网上购书进行了宣传,并讲解了网上购书流程。看到华储网上电脑书店越来越为国人所熟知,我们倍感欣慰。
毫无疑问,华储网上电脑书店的“专、全、快、廉”的巨大优势是同业书店所无法比拟的。尽管目前受到国内因特网用户少和暂时落后的支付方式以及购买习惯使对网上购书的安全性缺乏信任感的冲击和影响。但是,我们很欣喜地看到,有越来越多的网友访问本站,越来越多的读者填写订单,越来越多的汇款蜂拥而至……到目前为止,我们已收到订单743份,汇款342份,累计交易额已达35193.68元,订单汇款率已由98年末的23%增长至50%……展望明天,相信随着电脑和网络的迅速普及和现代通信设施、通信环境的进一步明显改善,国内的电子商务以其本土的优势,结合精炼的网上技术和成熟网上交易的政策和法规,必将发展壮大,为我国信息产业迅速发展作出自己的贡献。